Retourneren
Veelgestelde vragen over retourneren
Kan ik (een deel van) mijn order retourneren?
Ja, dat is mogelijk. Je kunt een artikel binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Wij verzoeken je ons vooraf per e-mail op de hoogte te stellen van de retourzending en hierbij de reden van retour op te geven.
Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd, in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd te worden teruggestuurd. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, storten wij per omgaande het aankoopbedrag terug. Je kunt het artikel retour sturen naar:
Thomastreinshop.nl
Dillenburgstraat 21
4835 EA Breda
Wie betaalt de verzendkosten bij retournering?
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Echter, de verzendkosten die je aanvankelijk hebt betaald voor het laten versturen van de bestelling, betalen wij aan je terug. Dit is echter alleen het geval bij een retournering van een volledige order. Bij retournering van een deel van je order, betalen wij alleen de aankoopprijs van het artikel dat het retour betreft aan je terug.
Staat je vraag er niet bij?
Neem dan contact met ons op via info@thomastreinshop.nl. Wij zullen je vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.
